Preguntas frecuentes
MAISON REVELLE - PREGUNTAS FRECUENTES
¿Qué hace diferentes a los bolsos de Maison Revelle?
Creemos que la calidad excepcional no debería tener precios exorbitantes. Nuestros bolsos están confeccionados con piel europea de primera calidad utilizando técnicas tradicionales, con la misma atención al detalle que encontrarías en bolsos que cuestan el doble. ¿La diferencia? Eliminamos a los intermediarios y los márgenes de beneficio excesivos, trasladándote directamente esos ahorros.
¿Qué tipo de cuero utilizas?
Todos los bolsos de Maison Revelle están confeccionados en piel de plena flor, procedente de curtidurías de confianza de todo el mundo. La piel de plena flor es la de mayor calidad disponible: conserva el carácter natural de la piel y se embellece con el paso del tiempo, desarrollando una rica pátina.
¿Sus bolsos son de cuero auténtico?
Sí, al 100%. Solo utilizamos cuero auténtico de plena flor; nada de cuero regenerado, materiales sintéticos ni alternativas veganas. Cada bolso incluye un certificado de autenticidad que detalla los materiales y la confección.
¿Qué tan duraderas son las bolsas de Maison Revelle?
Nuestros bolsos están diseñados para durar años, no solo temporadas. Utilizamos costuras reforzadas, herrajes de alta calidad y técnicas de confección duraderas. Con el cuidado adecuado, tu bolso Maison Revelle envejecerá con elegancia y se convertirá en una pieza clave de tu armario durante muchos años.
¿Sus bolsos están hechos a mano?
Sí. Cada bolso de Maison Revelle es elaborado con esmero por artesanos expertos, combinando técnicas tradicionales de acabado a mano con una fabricación de precisión. Esto garantiza una calidad constante y, al mismo tiempo, preserva el carácter artesanal de cada pieza.
¿A dónde realizan envíos?
Actualmente solo realizamos envíos dentro de Europa. Estamos ampliando nuestros destinos de envío con regularidad; si su país no aparece en la lista al finalizar la compra, póngase en contacto con nosotros en info@maisonrevelle.com .
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles. Recibirás la información de seguimiento en cuanto se envíe tu bolso. Normalmente, los productos se entregan en un plazo de 4 a 5 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos superiores a 150 €. Para pedidos inferiores a esta cantidad, los gastos de envío estándar varían según la ubicación y se calculan al finalizar la compra.
¿Cuál es su política de devoluciones?
Queremos que te encante tu bolso Maison Revelle. Si no estás completamente satisfecha, puedes devolverlo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de entrega y recibir un reembolso completo. El bolso debe estar sin usar, en su estado original y con todas las etiquetas.
¿Cómo puedo devolver o cambiar mi bolso?
Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en info@maisonrevelle.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su pedido. Le proporcionaremos una etiqueta de devolución prepagada (para clientes de la UE) e instrucciones detalladas. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente.
¿Cuánto tiempo tarda en procesarse mi reembolso?
Una vez que recibamos su bolso devuelto, lo inspeccionaremos y procesaremos su reembolso en un plazo de 15 días hábiles. El reembolso se realizará a través del método de pago original.
¿Puedo cambiar mi bolso por otro modelo o color?
¡Por supuesto! Contáctanos en info@maisonrevelle.com y gestionaremos el cambio. Te enviaremos tu nuevo bolso en cuanto recibamos el devuelto, para que no tengas que esperar mucho.
¿Cómo debo cuidar mi bolso de cuero?
- Guárdelo en la bolsa antipolvo suministrada cuando no lo utilice.
- Evite la exposición prolongada a la luz solar directa y a la humedad.
- Limpiar suavemente con un paño suave y seco.
- Utilice un acondicionador de cuero cada 6-12 meses para mantener su flexibilidad.
- Evite sobrecargar la bolsa para mantener su forma.
¿Mi bolso es resistente al agua?
Nuestro cuero tiene propiedades naturalmente resistentes al agua, pero no es impermeable. Una lluvia ligera no dañará tu bolso, pero recomendamos evitar aguaceros intensos. Si tu bolso se moja, sécalo suavemente con un paño suave y déjalo secar al aire libre; nunca uses calor ni lo expongas a la luz solar directa.
¿Tenéis tiendas físicas?
Actualmente, Maison Revelle opera exclusivamente en línea, lo que nos permite mantener precios justos al eliminar los gastos generales de la venta minorista.
¿Cómo puedo contactar con el servicio de atención al cliente?
¡Estamos aquí para ayudarte! Contáctanos en:
- Correo electrónico: info@maisonrevelle.com - Tiempo de respuesta: En un plazo de 24 horas (de lunes a viernes)
- Teléfono: +352 621 706 461 (de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 CET)