FAQs

MAISON REVELLE – FOIRE AUX QUESTIONS

Qu’est-ce qui rend les sacs Maison Revelle différents ?

Nous pensons qu’une qualité exceptionnelle ne devrait pas nécessiter des prix de luxe.
Nos sacs sont fabriqués en cuir européen premium, selon des techniques traditionnelles, avec le même niveau de finition que les sacs vendus deux fois plus cher.
La différence ? Nous éliminons les intermédiaires et les marges excessives, afin de vous offrir des produits de haute qualité à un prix juste.

Quel type de cuir utilisez-vous ?

Tous les sacs Maison Revelle sont réalisés en cuir pleine fleur, provenant de tanneries de confiance dans le monde entier.
Le cuir pleine fleur est la qualité la plus élevée : il conserve le caractère naturel de la peau et devient plus beau avec le temps, développant une patine riche.

Vos sacs sont-ils en cuir véritable ?

Oui, à 100 %.
Nous n’utilisons que du cuir pleine fleur authentique — aucun cuir reconstitué, matériau synthétique ou alternative vegan.
Chaque sac est livré avec un certificat d’authenticité détaillant les matériaux et le savoir-faire.

Les sacs Maison Revelle sont-ils durables ?

Oui. Nos sacs sont conçus pour durer des années, pas une saison.
Nous utilisons des coutures renforcées, des pièces métalliques de haute qualité et des techniques de construction robustes.
Avec un entretien approprié, votre sac Maison Revelle vieillira magnifiquement et restera un essentiel de votre garde-robe pendant longtemps.

Vos sacs sont-ils faits à la main ?

Oui.
Chaque sac Maison Revelle est soigneusement fabriqué par des artisans qualifiés, combinant finitions traditionnelles et précision manufacturière.
Cela garantit une qualité constante tout en préservant le caractère artisanal de chaque pièce.

Vers quels pays expédiez-vous ?

Nous expédions actuellement partout en Europe seulement.
Nos destinations d’expédition s’élargissent régulièrement — si votre pays n’apparaît pas au moment du paiement, contactez-nous à info@maisonrevelle.com.

Combien de temps la livraison prend-elle ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrables.
Vous recevrez un numéro de suivi dès l’expédition.
Les produits sont généralement livrés sous 4 à 5 jours.

Combien coûtent les frais de livraison ?

La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes de plus de 150 €.
Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de livraison varient selon la destination et sont calculés lors du paiement.

Quelle est votre politique de retour ?

Nous voulons que vous aimiez votre sac Maison Revelle.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite, vous pouvez le retourner dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet.
Le sac doit être inutilisé, dans son état d’origine, avec toutes les étiquettes attachées.

Comment retourner ou échanger un sac ?

Il suffit de contacter notre service client à info@maisonrevelle.com dans les 30 jours suivant la réception.
Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée (clients UE) ainsi que les instructions détaillées.
Les frais de retour restent à la charge du client.

Combien de temps faut-il pour traiter mon remboursement ?

Une fois votre sac retourné reçu, nous l’inspectons puis traitons votre remboursement sous 15 jours ouvrables.
Le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.

Puis-je échanger mon sac contre un autre modèle ou une autre couleur ?

Absolument !
Contactez-nous à info@maisonrevelle.com et nous organiserons l’échange.
Nous expédierons le nouveau sac dès réception de votre retour, afin de minimiser le délai d’attente.

Comment dois-je entretenir mon sac en cuir ?

  • Rangez-le dans le sac de protection fourni

  • Évitez l’exposition prolongée au soleil et à l’humidité

  • Nettoyez doucement avec un chiffon doux et sec

  • Appliquez un soin pour cuir tous les 6 à 12 mois

  • Évitez de trop charger le sac pour préserver sa forme

Mon sac est-il résistant à l’eau ?

Notre cuir possède des propriétés naturelles résistantes à l’eau, mais il n’est pas imperméable.
Une pluie légère ne pose pas de problème, mais évitez les fortes averses.
Si votre sac est mouillé, tamponnez-le doucement avec un chiffon doux et laissez-le sécher naturellement — jamais au soleil ou à la chaleur.

Avez-vous des boutiques physiques ?

Actuellement, Maison Revelle est disponible exclusivement en ligne, ce qui nous permet de maintenir des prix équitables en éliminant les coûts de distribution.

Comment contacter le service client ?

Nous sommes là pour vous aider !

  • Email : info@maisonrevelle.com — réponse sous 24 h (lundi à vendredi)

  • Téléphone : +352 621 706 461 — (lundi à vendredi, 9h–18h CET)