Veelgestelde vragen
MAISON REVELLE - VEELGESTELDE VRAGEN
Wat maakt de tassen van Maison Revelle anders?
Wij geloven dat uitzonderlijke kwaliteit geen luxe prijs hoeft te vereisen. Onze tassen worden gemaakt van eersteklas Europees leer met behulp van traditionele technieken, met dezelfde aandacht voor detail als tassen die twee keer zo duur zijn. Het verschil? We slaan tussenpersonen en buitensporige toeslagen over en geven die besparingen rechtstreeks aan jou door.
Welk soort leer gebruikt u?
Alle Maison Revelle-tassen zijn gemaakt van volnerfleer, afkomstig van vertrouwde leerlooierijen over de hele wereld. Volnerfleer is de hoogste kwaliteit die er is: het behoudt het natuurlijke karakter van de huid en wordt mooier met de jaren, met een rijke patina.
Zijn uw tassen van echt leer?
Ja, 100%. We gebruiken uitsluitend authentiek volnerfleer – geen gebonden leer, synthetische materialen of veganistische alternatieven. Elke tas wordt geleverd met een echtheidscertificaat met details over de materialen en het vakmanschap.
Hoe duurzaam zijn Maison Revelle-tassen?
Onze tassen zijn gemaakt om jaren mee te gaan, niet seizoenen. We gebruiken versterkte stiksels, hoogwaardige hardware en duurzame constructietechnieken. Met de juiste verzorging zal uw Maison Revelle-tas prachtig ouder worden en jarenlang een onmisbaar onderdeel van uw garderobe blijven.
Zijn uw tassen handgemaakt?
Ja. Elke Maison Revelle-tas wordt zorgvuldig vervaardigd door bekwame ambachtslieden, waarbij traditionele handafwerkingstechnieken worden gecombineerd met precisiefabricage. Dit garandeert een consistente kwaliteit en behoudt het ambachtelijke karakter van elk stuk.
Waarheen verzenden jullie?
Momenteel verzenden we alleen binnen Europa. We breiden onze verzendbestemmingen regelmatig uit. Als uw land niet in de lijst staat bij het afrekenen, neem dan contact met ons op via info@maisonrevelle.com .
Hoe lang duurt de verzending?
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen verzonden. Je ontvangt trackinginformatie zodra je tas is verzonden. Producten worden doorgaans binnen 4-5 dagen geleverd.
Hoeveel kost de verzending?
Wij bieden gratis standaardverzending voor alle bestellingen boven de € 150. Voor bestellingen onder dit bedrag variëren de standaard verzendkosten per locatie en worden deze berekend bij het afrekenen.
Wat is uw retourbeleid?
We willen dat je blij bent met je Maison Revelle-tas. Als je niet helemaal tevreden bent, kun je hem binnen 30 dagen na levering retourneren voor een volledige terugbetaling. De tas moet ongebruikt zijn, in originele staat, met alle labels eraan.
Hoe kan ik mijn tas retourneren of ruilen?
Neem binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via info@maisonrevelle.com . We sturen u dan een gefrankeerd retourlabel (voor klanten in de EU) en gedetailleerde instructies. De retourkosten zijn voor rekening van de klant.
Hoe lang duurt het voordat mijn terugbetaling verwerkt is?
Zodra we je geretourneerde tas hebben ontvangen, inspecteren we deze en verwerken we je terugbetaling binnen 15 werkdagen. Je krijgt de terugbetaling via je oorspronkelijke betaalmethode.
Kan ik mijn tas ruilen voor een ander model of een andere kleur?
Absoluut! Neem contact met ons op via info@maisonrevelle.com en we regelen een omruiling. We verzenden je nieuwe tas zodra we je retourzending hebben ontvangen, zodat de wachttijd minimaal is.
Hoe verzorg ik mijn leren tas?
- Bewaar het in de meegeleverde stofzak wanneer het niet in gebruik is
- Vermijd langdurige blootstelling aan direct zonlicht en vocht
- Reinig voorzichtig met een zachte, droge doek
- Gebruik elke 6-12 maanden een leerconditioner om de soepelheid te behouden
- Vermijd overbelasting om de vorm van de tas te behouden
Is mijn tas waterbestendig?
Ons leer heeft van nature waterafstotende eigenschappen, maar is niet waterdicht. Lichte regen is niet schadelijk voor je tas, maar we raden aan om hevige regenbuien te vermijden. Als je tas nat wordt, dep hem dan voorzichtig droog met een zachte doek en laat hem aan de lucht drogen – nooit in de hitte of in direct zonlicht.
Hebben jullie fysieke winkels?
Momenteel verkoopt Maison Revelle uitsluitend online, waardoor we eerlijke prijzen kunnen hanteren en geen extra kosten voor de verkoop in rekening brengen.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice?
Wij helpen u graag! U kunt ons bereiken op:
- E-mail: info@maisonrevelle.com - Reactietijd: binnen 24 uur (maandag-vrijdag)
- Telefoon: +352 621 706 461 (maandag-vrijdag, 9.00-18.00 uur CET)