FAQs

MAISON REVELLE – VANLIGA FRÅGOR (FAQ)

Vad gör Maison Revelles väskor unika?

Vi anser att exceptionell kvalitet inte ska kräva lyxpriser.
Våra väskor tillverkas av premiumeuropeiskt läder med traditionella tekniker och samma noggrannhet som väskor som kostar dubbelt så mycket.
Skillnaden? Vi tar bort mellanhänder och onödiga påslag — vilket gör att vi kan ge dig hög kvalitet till ett rättvist pris.

Vilken typ av läder använder ni?

Alla väskor från Maison Revelle tillverkas av fullnarvsläder, hämtat från pålitliga garverier runt om i världen.
Fullnarvsläder är den högsta möjliga kvaliteten — det behåller hudens naturliga karaktär och blir vackrare med tiden när det utvecklar en rik patina.

Är väskorna äkta läder?

Ja, till 100 %.
Vi använder endast äkta fullnarvsläder — inget spaltläder, inga syntetiska material och inga veganska alternativ.
Varje väska levereras med ett äkthetscertifikat som beskriver material och hantverk.

Hur hållbara är Maison Revelles väskor?

Våra väskor är gjorda för att hålla i flera år, inte bara en säsong.
Vi använder förstärkta sömmar, högkvalitativa metalldetaljer och robusta konstruktionstekniker.
Med rätt skötsel kommer din Maison Revelle-väska att åldras vackert och vara en långvarig favorit i din garderob.

Är väskorna handgjorda?

Ja.
Varje väska från Maison Revelle tillverkas noggrant av skickliga hantverkare som kombinerar traditionella handgjorda finishar med exakt produktion.
Detta säkerställer jämn kvalitet samtidigt som varje väskas hantverksmässiga karaktär bevaras.

Till vilka länder skickar ni?

För närvarande skickar vi endast inom Europa.
Vi utökar våra fraktdestinationer regelbundet — om ditt land inte visas i kassan, kontakta oss på info@maisonrevelle.com.

Hur lång är leveranstiden?

Alla beställningar skickas inom 1–2 arbetsdagar.
Du får ett spårningsnummer så snart din väska har skickats.
Normalt levereras produkterna inom 4–5 dagar.

Vad kostar frakten?

Vi erbjuder gratis standardfrakt på alla beställningar över 150 €.
För beställningar under detta belopp varierar fraktkostnaden beroende på destination och visas i kassan.

Vad är er returpolicy?

Vi vill att du ska älska din väska från Maison Revelle.
Om du inte är helt nöjd kan du returnera den inom 30 dagar efter leverans för full återbetalning.
Väskan måste vara oanvänd, i originalskick och med alla etiketter kvar.

Hur returnerar eller byter jag min väska?

Kontakta helt enkelt vår kundtjänst på info@maisonrevelle.com inom 30 dagar från mottagandet.
Vi skickar en förbetald returetikett (för EU-kunder) och detaljerade instruktioner.
Returfrakten betalas av kunden.

Hur lång tid tar det att behandla min återbetalning?

När vi tagit emot och inspekterat din retur behandlar vi återbetalningen inom 15 arbetsdagar.
Återbetalningen görs till samma betalningsmetod som vid köpet.

Kan jag byta min väska mot en annan modell eller färg?

Självklart!
Kontakta oss på info@maisonrevelle.com, så ordnar vi ett byte.
Vi skickar din nya väska så snart vi har mottagit returen.

Hur tar jag hand om min läderväska?

  • Förvara den i den medföljande dammpåsen

  • Undvik långvarig exponering för direkt sol och fukt

  • Rengör försiktigt med en mjuk, torr trasa

  • Använd läderbalsam var 6–12 månad

  • Undvik att överlasta väskan för att behålla formen

Är min väska vattenresistent?

Vårt läder har naturliga vattenavvisande egenskaper, men det är inte vattentätt.
Lätt regn är inget problem, men undvik kraftigt regn.
Om väskan blir blöt, torka den försiktigt med en mjuk trasa och låt den lufttorka naturligt — använd aldrig värme eller direkt sol.

Har ni fysiska butiker?

För närvarande finns Maison Revelle endast online, vilket gör att vi kan hålla priserna rättvisa genom att eliminera butikskostnader.

Hur kontaktar jag kundservice?

Vi finns här för att hjälpa dig!

  • Email: info@maisonrevelle.com — Svarstid: inom 24 timmar (mån–fre)

  • Telefon: +352 621 706 461 — (mån–fre, kl. 9–18 CET)